當今管理學界有一個熟知的原則——“80：20原理”，即：80%的價值來自于20%的因子，其余20%的價值則來自于80%的因子。這一原理同樣適用于金蒙新材料公司市場營銷中的客戶管理工作。無論你從事碳化硅粒度砂和碳化硅微粉的市場營銷，如果你將貴企業的客戶按照銷售量的大小進行排名，然后按企業客戶總數的20%這一數額，將排名最靠前的這些客戶的銷售量累計起來，你會發現這個累計值占企業銷售總量的比例有多大，可能是60%?70%?甚至80%以上。也就是說，企業大部分的銷售量來自于一小部分客戶，而這部分客戶就是企業的大客戶。這些客戶可能是企業在某個地區的總代理，可能是某個市場部的核心客戶，也可能是一個大型的工業企業，這些大客戶對貴企業有多重要，你比我應該更清楚。